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Pour plus d'informations sur les délais de livraison et les tarifs d'expédition, nous vous invitons à contacter notre service clientèle.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison. Les retours sont acceptés uniquement pour des articles neufs, jamais utilisés et en parfait état. Si, après vérification, un article retourné est jugé utilisé ou endommagé, aucun avoir ne sera émis, et le client devra organiser la récupération de l'article à ses frais. Les frais de retour, ainsi que les éventuels frais d'emballage, sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (ex. : produit erroné ou défectueux), auquel cas nous prendrons en charge tous les frais. Une fois l'article reçu et vérifié, nous émettrons un avoir correspondant au montant payé pour les produits retournés, à l'exclusion des frais de livraison initiaux. L’avoir sera valable pour une prochaine commande sur notre site et valable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission. Attention : Les produits personnalisés, comme les colliers gravés, ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article 59 du Code de la consommation italien.
Nos produits sont fabriqués artisanalement avec beaucoup de soin et d'attention, ce qui signifie que les délais de livraison peuvent varier de 7 à 10 jours ouvrables.
Cependant, nous nous engageons constamment à accélérer le processus et à expédier vos commandes dans les plus brefs délais.
Les frais de livraison sont de 12 euros.
Pour garantir la sécurité totale de vos paiements en ligne, nous acceptons uniquement et exclusivement les modes de paiement suivants : PayPal - Carte de crédit - Virement bancaire anticipé - Satispay.
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NB : Les produits personnalisés, tels que les colliers gravés, ne sont pas soumis à retour, comme spécifié à l'article 59 du code de la consommation.
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